Tervetuloa Digio-blogiin! Täällä jaamme ajankohtaisia oivalluksia ja syvällisiä näkemyksiä digitalisaation, tuottavuuden kasvun ja työhyvinvoinnin maailmasta. Blogimme tarjoaa asiantuntevaa sisältöä, joka auttaa organisaatioita edistämään digitaalista valmiuttaan ja hyödyntämään teknologian tarjoamia mahdollisuuksia tehokkaasti.
Blogin julkaisutoimikunta: Marjatta Rännäli Turku AMK, Annukka Kinnari Turku AMK ja Arina Ventelä Turku AMK
Digitalisaatiosta puhutaan usein tehokkuuden, kasvun ja kilpailukyvyn näkökulmasta. Harvemmin pysähdytään kysymään, miltä digitaalisuus tuntuu arjessa. Monessa pk-yrityksessä ja yhdistyksessä kokemus on ristiriitainen: digitaaliset työkalut helpottavat työtä, mutta samaan aikaan ne
Suomalaisissa yrityksissä ei ole pulaa digimyynnin osaamisesta vuonna 2026. Käytössä on CRM-järjestelmiä, automaatioita, analytiikkaa ja yhä enemmän tekoälyratkaisuja. Silti kasvu ei kiihdy odotetulla tavalla, vaikka myynti näyttää ulospäin kehittyneeltä.
Myyntityö ei ole enää sitä, mitä se oli vielä muutama vuosi sitten. Muutos ei tule vain yhdestä suunnasta – se tulee joka puolelta yhtä aikaa. Uudet digitaaliset työkalut, muuttuvat asiakasodotukset
CRM (Customer Relationship Management) eli asiakkuudenhallinta kertoo yrityksestä usein enemmän kuin asiakkaista. Se paljastaa nopeasti, onko asiakas oikeasti toiminnan keskiössä vai onko kyse vain kauniista lauseesta yrityksen verkkosivulla.
Monessa organisaatiossa kerätään asiakastietoja: nimet, yhteystiedot ja tarjoushistoria löytyvät järjestelmästä. Kuukausipalavereissa tarkastellaan liidimääriä, myyntiraportteja, liikevaihdon kehitystä, avoimien tarjousten määrää ja kauppojen voittoprosenttia. Silti asiakastieto ei aina ohjaa arjen tekemistä.
Ajatus tekoälystä myyntijohtajana tuntuu vieraalta. Myyntijohtamisen ammattitaito ja -ylpeys yhdistetään ihmiseen, joka asettaa tavoitteet ja ohjaa tekemistä. Todellisuudessa osa näistä päätöksistä syntyy jo teknisten järjestelmien kautta.